E chiar atat de greu?
Acum aproximativ 3 saptamani am observat o chestie. Marea majoritatea a calatorilor virtuali(ca sa nu zic blogeri, forumisti, comentatori pe bloguri) fie nu vor sa inteleaga ce presupune o firma de hosting, fie nu pot sa inteleaga. De la ce a pornit toata aiureala asta? Simplu... de la un articol pe un blog foarte cunoscut, articol care anunta ca o firma de hosting cunoscuta din Romania a avut o serie de probleme tehnice cu un server.
Ok... toate bune si frumoase pana aici. Probleme apar peste tot, in cazurile normale se rezolva problema, se despagubesc clientii afectati si se merge mai departe. Defapt, asa a fost si situatia.
In schimb, dupa tot chinul asta a trebuit sa apara norul de experti. Oameni buni, eu stiu ca romanul este bun la toate, dar cand ai un blog pe cine stie unde gazduit gratuit si nu ai apelat in viata ta la o gazduire platita ca sa stii ce presupune si ce ti se ofera nu ai dreptul sa vii sa arunci ineptii genul "am vazut eu ce e in Romania! Numai hoti hosterii astia! Sa moara toti!". Nu mai vorbesc ca unele pareri erau de la pusti de 15 ani care in loc sa isi vada de scoala se cred blogeri A list. Au existat atat de multe firme ciuperca la noi si atat de multi tepari incat lumea chiar nu stie ce inseamna un host adevarat.
Pai... hai sa explicam atunci... Un host adevarat indeplineste urmatoarele conditii:
1)Cand intrebi ceva ti se raspunde intr-un timp decent(nu dupa 2 zile)
2)Iti ofera un serviciu garantat prin contract
3)Iti ofera backup. La ora asta in Romania toate firmele mari ofera backup profesional.
4)Au echipamente proprii colocate in cele mai mari Data Centere din Romania
5)Au numere de telefon la care poti sa suni la orice ora si... culmea... chiar raspunde cineva!
6)Iti ofera ajutor chiar daca nu e treaba lor sa iti explice ca trebuie sa instalezi un client de FTP ca sa poti sa urci site-ul in contul tau.
7)Iti dau factura fiscala.
9)Au date de contact clare(adresa, adrese de mai, numere de telefon, live chat) nu formular de contact
10)Datele firmei sunt mentionate pe site pentru a putea verifica situatia firmei
11)Nu accepta site-uri cu continut ilegal(Mp3, porn etc.) oricat de multi bani ar oferi proprietarul(de obicei proprietarul cauta cel mai ieftin host asa ca se anuleaza din start partea cu "oricat de multi bani").
Si ca sa nu incepem cu polemica, cel putin 5 din punctele de mai sus nu sunt respectate de hosterii de afara. Chiar nu inteleg de ce sufera multi de sindromul "the grass is greener on the other side". Poate probabil datorita aberatiilor de conturi nelimitate la preturi de nimic. N-am nimic de impartit cu nimeni, dar atat timp cat "meseriasii" isi dau cu parerea doar ca sa se auda vorbind, nu o sa rezolvam nimic.
P.S. Un hoster adevarat nu inchide firma si te lasa cu buza in soare cum fac firmele ciuperca. Tineti minte asta! Oricum amatorii de ciuperci sigur nu or sa se invete nici la a 100 teapa... cred...
Preconizarea resurselor necesare site-ului
In general, in momentul in care se achizitioneaza un pachet de gazduire, se tine cont de 2 factori importanti: pretul si facilitatile pachetului respectiv. Despre pret o sa vorbesc il alt topic asa ca astazi discutam despre facilitati si preconizarea necesitatilor crescande ale unui site.
In momentul in care tre gandesti sa lansezi un proiect, trebuie inevitabil sa te gandesti si la ascensiunea acestuia. Trebuie sa preconizezi daca in primele luni vei avea 1, 100 sau 1000 de vizitatori unici, sa te gandesti la spatiul pe care il va ocupa site-ul tau si apoi sa adaugi o marja de eroare de cel putin 30-50% pentru ca pe viitor poate o sa creasca in dimensiune(mai ales daca folosesti numai webmail sau lasi copii ale mailurilor pe server chiar daca folosesti Outlook).
Trebuie oarecum sa faci un calcul cat de cat realist cand vine vorba de traficul consumat. Nu prea poti sa mergi pe ideea ca o sa cumperi cel mai mic pachet pentru ca este cel mai ieftin si sa aflii ca dupa 2 zile deja ai ocupat tot traficul si platesti depasiri. De asemenea, nu e rentabil nici sa iei cel mai mare pachet pentru ca vei face o investitie destul de mare cu amortizare mica.In al doilea rand, traficul neconsumat nu se reporteaza, asa ca daca platesti 100 GB si folosesti doar 5 GB, ai aruncat banii aiurea pe cei 95 GB in plus. Pentru a calcula cat de cat realist necesitatile site-ului tau, incearca sa vezi cam cat trafic genereaza un singur vizitator si apoi gandeste-te la un numar realist de vizitatori pe care crezi ca o sa il ai. Cu o inmultire simpla ai rezolvat, in teorie cel putin, dilema traficului.
La ce vreau eu sa ajung... e mai ok sa incerci sa aproximezi de cate resurse ai nevoie pentru site decat sa investesti fie prea putin, fie prea mult si apoi sa iti para rau. Daca investesti prea putin, o sa platesti niste depasiri un pic usturatoare. Daca investesti prea mult, o sa arunci la "gunoi" niste resurse de care nu ai avut nevoie in acel moment.
Prin urmare, contactati firma de hosting pe care ati ales-o si discutati cu un reprezentant. Explicati situatia si mai mult ca sigur acesta o sa va ajute sa alegeti un pachet care vi se potriveste.
P.S. Si nu... nu e adevarat ce am citit prin alte parti cum ca upgrade-ul intre pachete implica downtime. In mediul shared, upgrade-ul se face instantaneu. La VPS si servere dedicate e alta mancare de peste si nu sunt foarte multi cei care ajung sa aibe nevoie de un VPS sau dedicat pentru un singur site.
P.S.2 Taxa de setup pentru conturile shared este o mare minciuna. Practic esti taxat pentru ca un reprezentant al firmei sa se conecteze la un server si sa iti creeze contul(asta era in trecut) sau sa dea 2 click-uri intr-un panou de administrare a clientilor(asta se intampla in prezent).
Chiar suntem toti la fel?
Findca tot am fost intr-o maniera de investigare si reevaluare a pietei de gazduire din Romania, am ajuns si la o problema "existentiala" in vanzari. Pe piata noastra nu prea exista originalitate. Si ma refer la toti hosterii cand spun asta(inclusiv noi, ca sa fie clar). Daca iau 10 oferte, vad ca toti oferim acelasi lucru
-aproximativ aceeasi cantitate de: spatiu, trafic, adrese de mail, baze de date
-un domeniu international gratuit la plata planului de gazduire/12 luni
-un domeniu .ro la pret redus la plata planului de gazduire/12 luni
Deci, tinand cont ca toti suntem cam pe acelasi plan de oferta, ce ne diferentiaza? Ce face un client sa ne aleaga pe noi sau pe alt hoster? Probabil unii or sa spuna ca aleg in functie de calitate, nu-i contrazic, e un criteriu foarte bun. Altii aleg in functie de notorietate, iarasi e un criteriu, dar nu stiu cat de bun.
Stau si ma intreb de ce pe o piata atat de mare(da, industria de hosting este evaluata la vreo 5-6 mil € in Romania) ne copiem atat de mult intre noi. Mai grav e ca si cei care incearca sa vina din urma nu se mai uita la realitate(adica sa observe ca e cazul sa vina cu ceva nou) si copiaza direct modelul american, cu nelimitat all the way.
Ar trebui mai multa independenta si originalitate in industria asta... si tinand cont ca in Romania incep sa intre marile companii internationale, s-ar putea sa fim fortati sa scoatem niste originalitate pe banda 
.
Pana atunci... voi ce ati alege? Calitate sau Notorietate?
Gazduire web: Cea mai buna alegere
Mi-am amintit in seara asta de cateva discutii pe care le-am avut cu niste persoane interesate de serviciile noastre de gazduire. Problema se pune in felul urmator:
-in Romania si in SUA se ofera hosting;
-"traditia" spunea ca pana acum sa mergi in SUA;
-tinand cont ca infrastructura s-a dezvoltat semnificativ in ultimii ani in Romania, au aparut oferte autohtone competitive;
-de ce ar alege clientii Romania in favoarea SUA?
In viziunea mea(si sper ca nu doar a mea), cand alegi un serviciu te axezi in primul rand pe calitate, asistenta, facilitati etc. Din motivele acestea, recomand hostingul in Romania si nu doar pentru ca ofer si eu asa ceva . Recomand hostingul in Romania pentru ca:
-cu toate ca pretul este ceva mai mare, primesti exact ce cumperi(daca iti spune in contract ca iti da 10 GB spatiu, atunci o sa primesti 10 GB spatiu);
-sunt destul de rare ofertele de nelimitat(care apropo, nu exista);
-majoritatea serviciilor din Romania sunt garantate 99,5%(ceea ce e realist comparativ cu mirajul 99,99% sau fantasmagoricul 100%);
-timpii de acces sunt sensibil mai mici pentru serverele situate in Romania(aici poate sa fie folositor daca targetul de vizitatori sunt situati fizic in Romania);
-asistenta este in cele mai multe cazuri 24/7 si in limba materna(poate vi se pare o prostie, insa sunt multe probleme pe care le explici mai clar in romana decat in engleza, puteti sa ma credeti pe cuvant );
-calitatea serviciilor este semnificativ crescuta datorita faptului ca in Romania nu exista firme cu sute sau mii de servere(cel putin nu in realitate) si prin urmare, firmele autohtone isi administreaza mai atent si bine masinile;
-clientul primeste o atentie sporita comparativ cu o firma mare din SUA cu mii sau zeci de mii de clienti(sa fim seriosi, tuturor ne place cand persoana care iti ofera asistenta isi aduce aminte anumite detalii despre tine, site-ul tau sau problemele trecute; te face sa te simti bagat in seama);
-daca faci o prostie, nu te trezesti cu site-ul in strada fara a ti se oferi posibilitatea sa remediezi problema(se practica pe la baietii de la HostGator, 1&1, Hostway si alti "prichindei" din industria mondiala).
Cine nu ma crede poate sa si testeze. Incercati o firma mare de afara si chinuiti putin contul primit si apoi alegeti o firma din Romania(din alea 10-20 care chiar se ocupa de hosting, nu orice ciuperca aparuta alarteri si disparuta in 2 saptamani) si procedati la fel. Chiar sunt curios care din ele o sa va arate prima usa.
Aaa... ca era sa uit. Prin faptul ca apelati la servicii romanesti, ajutati si economia noastra amarata sa se mai dezvolte. Asta in cazul in care suferiti de putin patriotism si va enerveaza sa dati banii la straini.
Publicitatea sufletu’ comertului
Daca tot am inceput sa scriu despre publicitate, macar sa scriu pana la capat. Dupa articolul precedent ma gandeam cam ce tipuri de publicitate exista si care ar fi mai eficienta. Am ajuns la concluzia ca exista 2 tipuri de publicitate: cea negativa si cea pozitiva. Sa le luam pe rand.
1)Publicitatea negativa
Multi se feresc de acest tip de publicitate pentru ca poate foarte usor sa se transforme intr-un dezastru, insa daca stii sa folosesti aceasta unelta, poate sa lucreze in favoarea ta extrem de bine. Spre exemplu, am un prieten, care desi e un tip extraordinar daca ajungi sa il cunosti, a abordat o tehnica asemanatoare. S-a transformat in BauBau pentru toti cei care faceau tot felul de prostii, nu ofereau servicii la standarde inalte, a taiat si a spanzurat tot ce i s-a parut lui ca nu este ok.
Rezultatul: Multi ii stiu de frica si poate chiar il urasc. Multi il condamna pentru ca e prea strict. Vanzarile i-au crescut semnificativ pentru ca exista persoane care chiar inteleg ce inseamna un serviciu oferit cu cap.
2)Publicitatea pozitiva
In esenta este acel tip de publicitate in care lumea te lauda pentru ca esti un bun profesionist, ajuti mereu clientii, stii mereu cum sa rezolvi problema si peste toate astea mai esti si foarte modest(adica nu-ti place sa te lauzi la maxim cu realizarile). Si aceasta e o strategie la fel de buna, dar... tind sa cred ca nu la fel de eficienta.
Rezultatul: Cei care au auzit de tine considera ca oferi niste servicii ok, cei care nu au auzit probabil nu vor auzi prea curand pentru ca vestile rele circula de 3 ori mai repede decat vestile bune. Vanzarile vor fi cel putin constante daca nu in crestere, iar calitatea serviciilor probabil se va afla la standarde de la bune in sus.
Parerea mea este ca, desi e mai bine ca lumea sa spuna lucruri bune despre tine, asta nu ajuta prea mult la cresterea vanzarilor si implicit la dezvoltarea firmei. Cele mai mari boom-uri pe care le-am vazut in ultimul timp au fost reprezentate fie de cazul 1), fie de firme care oscilau intre a oferi un serviciu decent si a-si bate joc de clienti. Exemple se pot gasi multe dar nu am de gand sa le dau. Va las pe voi sa va ganditi sau sa va imaginati.
In final, m-am gandit sa adaug un poll. Poate aflu in felul asta parerea cititorilor mei .
L.E.: Daca aveti bunavointa, puteti sa argumentati decizia voastra.
Care credeti ca este cel mai eficient tip de publicitate?
- Publicitatea negativa (42%, 5 Votes)
- Publicitatea pozitiva (33%, 4 Votes)
- Ambele (25%, 3 Votes)
- Nu stiu (0%, 0 Votes)
Total Voters: 12
Loading ...Videodedicatie
Salutare!
Stiu ca nu am mai scris de ceva timp, dar am avut urechile prinse in niste chestii destul de importante si a trebuit sa abandonez blogul cateva zile. Nu am de gand sa incep sa scriu imediat despre online, vanzari, sfaturi profesionale etc., asa ca, o sa va las sa va delectati cu o videodedicatie pe care am primit-o astazi de la un client foarte drag . Filmuletul de mai jos a fost dedicat in semn de multumire(i-a amintit de noi datorita suportului tehnic oferit prin email) pentru ca l-am ajutat sa rezolve o problema mai delicata pentru dansul.
Asa ca, Andrei-Daniel, iti multumim din suflet pentru dedicatia facuta echipei noastre(in special eu iti multumesc ) si speram sa ai cat mai putine probleme de acum inainte.
Am uitat sa mentionez ca e un scurt metraj romanesc extrem de simpatic si bine realizat.
Vizionare placuta!
Urmareste-ma pe Twitter:
My Company:
Professional Profiles:
Sustin:
Categorii
- BiR(Business in Romania) (4)
- Din Suflet (1)
- HiR(Hosting in Romania) (12)
- OiR(Online in Romania) (6)
- Politica MEA (1)